En Grand Prix El Caballo Europeo, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para el deporte ecuestre. Todos nuestros artículos son cuidadosamente seleccionados e importados desde Europa y Estados Unidos.

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica.
No se aceptan cambios ni devoluciones por errores de talla, color o gusto personal.

Condiciones para aplicar una devolución:

• El producto debe tener un defecto de fabricación comprobable.
• Debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra.
  
  Proceso:
• Paso 1. Enviar un correo a [info@caballoeu.com] con:
  o Número de factura
  o Fotos claras del defecto
  o Breve descripción del problema
• Paso 2. Evaluaremos tu caso y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Paso 3. Si se aprueba la devolución:
  o Se coordinará el envío (cubierto por nosotros si el defecto es confirmado).
  o Ofreceremos reemplazo o reembolso, según el caso.

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 30 días contra defectos de fabricación.

La garantía cubre:

• Defectos en costuras, materiales o componentes (hebillas, cierres, etc.)
• Fallas estructurales del producto no atribuibles al uso.

La garantía NO cubre:

• Daños por uso indebido, desgaste normal o accidentes.
  
• Daños por humedad, exposición solar prolongada o lavado inadecuado.
• Productos modificados o intervenidos por terceros.
• Fustas: debido a su naturaleza de uso, las fustas no tienen garantía.

Si tienes dudas o necesitas asistencia personalizada, estamos para ayudarte.

📧 info@caballoeu.com

📍 Tienda física: Plaza Obelisco, Santa Ana, Costa Rica

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